(443) 826-3178

Photo Credits: wikimedia 去年年底,和一個老朋友聚餐,他負責管理公司裡的重要產品部門,手底下十個產品經理,和數十條產品線,佔了公司營收的很大一部分。因為時值歲末年初,不能免俗地討論到了未來的產品規劃方向與藍圖,他提到,在規劃部門的長期策略的時候,產品經理不能只看眼前,必需要有比較高層次的眼光來考慮產品組合和組織的策略發展方向,乃至產品線之間的迭代和境合。但是大部分的產品經理往往只能看到自己的產品,沒有辦法拉高層次站在更寬廣的角度來協助他規劃全局,因此他有點困擾。 我們討論了目前部門的狀況之後,一起制定了綱要計畫 (Master Plan) 來當作整個部門策略方向的溝通基礎。因為在整個產品部門往前走的過程中,如果沒有清楚的方向和目標, »

(843) 407-7170

前一陣子,剛好有機會到某國際知名企業聽他們秘密產品的產品簡報,產品經理鉅細靡遺的介紹了他們獨特技術的發展歷史、分析市面上競爭對手使用的類似技術、為什麼他們的獨特技術優於這個領域的所有競爭者、並且詳細分析他們產品的功能優勢。因為這個領域是我相對熟悉的範圍,對這個技術也有高度的興趣,所以聽起來並沒有太多的障礙。不過在聆聽技術細節的同時也不禁替台上的講者捏了把冷汗,因為做為一個產品介紹的簡報,如果沒辦法在短時間抓住客戶的注意力並且傳遞產品的效益,是非常不利傳遞產品的理念與價值的,更遑論讓使用者掏錢購買了。 這其實是很多技術出身的專家或產品經理在介紹自己產品時候的通病(包含我自己在內),因為熟悉技術細節,有時候會不自覺地會著重在功能和規格的分析和解釋,而忘了客戶真正感興趣的並不是這些技術、功能、規格等等。 其實,除了極少數的技術專家和科技迷之外,客戶真正感興趣的,並不是你花了多少時間研發出來這個產品、不是你用了什麼特別厲害的黑科技、 »

利用問答法強化簡報的互動性

Photo Credits: www.justiceharvard.org 幾周前參加了一個外部的專題講座,講者在開場的時候嘗試了幾次和台下互動的問答,但是反應都不太理想,雖然有試著救援回答幾次,但是場面實在有點尷尬。無獨有偶的,類似的狀況在之後的另外一場內部訓練課程也發生了,這場訓練後來的評價相當慘烈,事後也和人力資源部門討論到這個問題,所以就協助整理了一些自己在問答法上的操作技巧。 問答法其實是非常強而有力的工具,很多演講者或講師都會使用這樣的技巧來和現場互動,Michael Sandel教授在哈佛開放式課程「正義:一場思辨之旅」裡就有非常精采的操作可供觀摩。但問答法如果操作不當,就會出現提問之後現場一片死寂的尷尬狀況,對現場氣氛會造成很大的傷害,不過不用擔心, 416-996-6285

你的產品問題也有檢傷分類嗎?

在類似高雄氣爆、八仙塵爆等重大災害發生時候,常常在短時間內出現大量的傷患,救災人員當然也希望能夠拯救所有的人,但是越是緊急的狀況,越需要冷靜的頭腦,才能讓有限的資源發揮最大的效用,並且讓更多人獲救。 檢傷分類就是在這種情況下,一種殘酷卻又不得不的處理原則。 以災害現場使用的「START (Simple Triage And Rapid Treatment)」分類法為例,把傷患依照緊急程度分成四類,透過一套簡單但有效的流程,將現場的傷患快速分類並且給予不同的顏色標籤 (不同國家的分類和定義略有不同)。這套系統在國內外許多重大災害的現場都被使用也被實證了其效用,拯救了眾多的性命。 START分類法 標籤顏色 »